Livraison et Retours – FéeDesBougies.fr

Chez Fée des Bougies, nous apportons un soin tout particulier à l’emballage de vos créations artisanales. Chaque bougie et chaque box est protégée avec attention pour voyager en toute sécurité jusqu’à votre foyer.

1. Modes de livraison et Zones desservies

Nous livrons nos bougies parfumées et nos abonnements box en France Métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre.

• Colissimo Domicile : Livraison directe dans votre boîte aux lettres (si la taille le permet) ou remise en main propre.
• Délais de préparation : Vos commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En période de fêtes ou de lancement de box, ce délai peut être légèrement allongé.
• Délais d’acheminement : Une fois le colis confié à La Poste, le délai indicatif est de 48h à 72h.

2. Tarifs de livraison Colissimo (Grille 2026)

Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction du poids total de votre commande. Voici nos tarifs en vigueur au 1er janvier 2026 :

Bon à savoir : Pour nos abonnés à la Box Fée des Bougies, les frais de livraison sont calculés lors de la souscription et restent fixes pour toute la durée de votre abonnement.

3. Suivi de votre commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de vos bougies en temps réel sur le site de La Poste.

4. Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas :

• Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article.
• Conditions : Les bougies et accessoires doivent être retournés dans leur emballage d’origine, neufs et n’ayant jamais été allumés.
• Frais de retour : Conformément aux usages, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à l’arrivée.

5. Colis endommagé ?

Malgré nos précautions, il arrive que le transport malmène les colis. Si vous recevez une bougie cassée :

1. Prenez une photo du colis et du produit endommagé.
2. Contactez-nous immédiatement à contact@feedesbougies.fr.
3. Nous trouverons ensemble une solution (renvoi ou remboursement) dans les plus brefs délais.

Des questions sur votre livraison ?

Notre service client est à votre écoute pour vous aider.
📧 Email : contact@feedesbougies.fr
📍 Suivi : Rendez-vous dans votre espace client sur FéeDesBougies.fr