Conditions Générales de Vente (CGV) – FéeDesBougies.fr

Date de dernière mise à jour : 1er Janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site feedesbougies.fr. En validant votre commande de bougies artisanales et accessoires, vous acceptez sans réserve les conditions détaillées ci-dessous.

1. Acceptation des conditions de vente

En effectuant un achat sur notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir la capacité juridique de contracter et acceptez l’intégralité de nos CGV. Il est de la responsabilité du client de lire et de comprendre ces conditions avant de finaliser toute transaction.

2. Produits et Tarification

Nos produits (bougies parfumées, fondants, créations artisanales) sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur les fiches produits.

• Prix : Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable en France.
• Modifications : FéeDesBougies.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Livraison et Frais d’expédition

Nous expédions nos créations en France métropolitaine, Monaco et Andorre via les services de La Poste. Les frais de livraison sont calculés selon le poids total du colis et sont indiqués avant la validation finale de votre panier.

Tarifs Colissimo 2026 (Livraison à domicile)

Poids du colis jusqu’à	Tarif TTC (France, Monaco, Andorre)
150 g	2,90 € (Format adapté)
250 g	5,49 €
500 g	7,59 €
750 g	9,29 €

Délais : Nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison transporteur sont donnés à titre indicatif. FéeDesBougies.fr ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus aux services de La Poste ou à des événements de force majeure.

4. Commandes et Modalités de Paiement

Le processus de commande suit plusieurs étapes (panier, adresse de livraison, choix du transporteur, paiement).

• Paiement sécurisé : Le règlement s’effectue par les méthodes sécurisées proposées sur le site (Carte Bancaire via Stripe, PayPal, etc.).
• Annulation : Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige de paiement existant, d’erreur de stock ou de problème technique.

5. Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française et au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

• Procédure : Pour exercer ce droit, vous devez remplir notre formulaire de rétractation en ligne disponible directement dans votre espace client (rubrique « Mes Commandes »). Dès validation, vous recevrez un accusé de réception automatique par e-mail vous indiquant la marche à suivre.
• État du produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice), permettant une remise en vente à l’état neuf. Ils ne doivent avoir été ni utilisés, ni brûlés. Tout produit endommagé ou entamé ne sera pas repris.
• Frais de retour : Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.

6. Garanties et Retours

Fée des Bougies garantit que ses produits sont exempts de défauts de fabrication.

• En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter sous 14 jours.
• Après vérification, nous procéderons à l’échange, à la réexpédition ou au remboursement du produit.

7. Responsabilité et Précautions d’emploi

La responsabilité de FéeDesBougies.fr est limitée au montant de la commande.

• Sécurité : L’utilisation des bougies nécessite le respect strict des consignes de sécurité (ne jamais laisser une bougie sans surveillance, tenir hors de portée des enfants et des animaux).
• Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation de nos produits.

8. Protection des Données Personnelles (RGPD)

Vos informations personnelles sont collectées uniquement pour la gestion de vos commandes et l’amélioration de nos services. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au règlement RGPD en vigueur.

9. Loi Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de médiation amiable restée infructueuse, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Contactez-nous

Pour toute question relative à votre commande ou pour obtenir des conseils sur nos bougies, notre service client est à votre disposition :

• Email : contact@feedesbougies.fr
• Site Web : feedesbougies.fr

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Merci de faire confiance à Fée des Bougies pour illuminer votre intérieur.